Page History
...
Поскольку основой работы программы являются данные систем бронирования, с внедрением Mid Office Manager особенно важным становится соблюдение агентами технологии работы, поскольку ее нарушение приводит к искажению или не поступлению данных. Кроме того, при оформлении операций возврата и обмена в Sabre для правильной передачи данных об удержаниях необходимо внесение в PNR определенных информационных ремарок. Ниже приведены правила, которые агенты должны соблюдать при выполнении некоторых операций в GDS для обеспечения их правильного отражения в Mid Office Manager.
Особенности работы с системой Sabre
Аннуляция билета
| Warning |
|---|
| Строго запрещено аннулирование билета сразу после выписки билета без закрытия брони. Перед аннулированием билета нужно закрыть текущее бронирование и открыть новое бронирование, в котором можно аннулировать билет. В противном случае потеряется связь между операцией продажи, а затем удаления билета, и обменный файл не создастся. Из-за этого данные об этой операции автоматически не попадут в Mid Office Manager. |
В связи с этим правильный алгоритм действий, особенно при выписке нескольких билетов из одного PNR, таков:
- Закройте бронь командой E. Это обеспечит создание корректного обменного файла для загрузки данных в Mid Office Manager, и эту операцию обязательно выполнить, даже если планируется аннулировать только что выписанные билеты.
- Откройте бронь командой *<номер бронирования>.
- Проверьте поле билетов командой *T.
- Выполните аннуляцию командой WV<номер строки с билетом>.
- Проверьте наличие подтвержденных сегментов командой *I.
- Проверьте номер пассажира, чей билет подлежит аннулированию, командой *N.
- Закройте бронь командой *E. Это обеспечит создание корректного обменного файла с информацией об аннулировании для загрузки в Mid Office Manager.
- Если нужно продолжить работу, откройте бронь и продолжите оформление.
Возврат билета
Оформление возврата должно выполняться только через маску с обязательным внесением ремарок.
| Warning |
|---|
| Категорически запрещается выполнять возврат путем отмены бронирования! |
При возврате в PNR необходимо внести ремарки, отражающие удержания при возврате.
Для упрощения ввода форматов в Sabre можно использовать функциональные клавиши (PF Keys), примеры функциональных приведены в таблице. Внести их в настройки Sabre можно, воспользовавшись подсказкой в справочной системе Format Finder или c помощью Sabre Helpdesk.
Основные моменты, на которые нужно обратить внимание:
- В каждой из ремарок указывается номер билета с кодом а/к.
- Номера купонов, которые были приняты к возврату/обмену указываются только в ремарке со штрафом.